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(每周三為新品發表&品管日&活動日,當天不出貨,不處理訂單,所有訂單問題將於周四回覆)
 ♦ 營業時間 ♦:

周一 至 周五    (每週三內部盤點 及 國定假日不營業)

上午 9:00~12:00, 下午13:00~15:30 (15:30後為出貨時間,可能無人接聽) 

(12:00~13:00 為休息時間不接電話請勿撥打)

(周五下午5點之後及 六 日 信件,將於禮拜一上班回),
政府公告放假及國定假日休息。
  ♦ 聯絡我們 ♦
♦聯絡我們:客服信箱  edward011313@gmail.com(營業時間內,24~48小時內回信)
                  客服專線 (02)2302-1990(請於營業時間下午15:30前撥打 (午休12:00~13:00 無人接聽,請勿撥打)
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♣ 運費:

 全館滿1200免運   未滿運費80元(到倉庫自取可免運,但不外出面交)

♣全館一律先匯款後出貨 (面交商品除外)

匯款 帳號
   郵局代碼:700
   戶名:林宜德
   帳戶:0001358-0773891 (共14碼)
   匯款完畢後請來信告知,訂單編號末三碼,匯款日期&匯款帳號末5碼,方便理貨人員對帳出貨

 匯款通知:

無自動對帳功能,下單後請於3天內通知客服信箱or粉絲專頁匯款資訊,超過3天(包括假日)取消訂單
(例如10/1號下單,10/3號以前匯款完成,如無則10/4號將取消10/1號訂單,以此類推,若來不及匯款,可以在營業時間通知延遲取消 勿超過2天否則請重新下單計算)
如已通知我們卻無人回信,可能是信箱漏信,可以私訊粉絲專頁

♣ 寄送:
   預購商品將於匯款後7天~14天內完成寄送(因航班視各地天氣狀況飛行,故無法準確預測)

VIP優惠制度:

一年內購物累積滿3000元將可升等為VIP,滿10000元為SVIP,滿20000元為SSVIP,

將享有"部分商品"VIP價 哦 (並非所有商品都有VIP價哦,可先詢問客服)

♣ 售後退換貨:  

   所有的商品出貨前都會由出貨人員重複檢查確認

收到商品後有七天鑑賞期,七天內可退換貨

(注意:商品若非故障或瑕疵,而是人為損壞或者觀念認知不同,不喜歡或者色差,恕不接受退換貨)

**商品包裝外盒或紙箱,會因運送過程造成一些無法避免的凹損,

此屬於瑕疵範圍之外,不受理退換貨,麻煩完美主義者三思後再下單!

若需退換貨,請於收到商品七天內來信或粉絲頁告知客服

待線上客服確認商品狀況後受理退換貨,超過7天恕不退換貨。

客服將會派黑貓貨運將欲換貨商品收回

收到退回商品後,將於7天~10天將新品寄出或辦理退款(請順便提供銀行及退款帳號)


  

♣.商品配送狀態查詢:

  當發票寄出至信箱時,後台可以查詢黑貓宅急便單號,

黑貓網站 或致電 黑貓客服專線 02-4128888

  查詢配送狀況。

 

 

 

 

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營業時間:周一到週五(週三內部盤點不營業)8:30~~17:30(12:00~13:00為午休時間請勿撥打)
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