W & R 維 爾 國 際              社會企業  公益維爾 全館滿1500免運 
 
以創意為導向  為生活增添樂趣
(每周三為新品發表&品管日&活動日,當天不出貨,不處理訂單,所有訂單問題將於周四回覆)
 
營業時間:

周一至周五(週三內部盤點及國定假日不營業)

上午10:00~12:00,下午13:30~15:30 (15:30後為出貨時間,可能無人接聽) 

(12:00~13:00為休息時間不接電話請勿撥打)

(五下午5點之後及六日信件禮拜一上班回),政府公告放假及國定假日休息。
匯款通知:無自動對帳功能,下單後請於3天內通知客服信箱or粉絲專頁匯款資訊,超過3天(包括假日)取消訂單
(例如10/1號下單,10/3號以前匯款完成,如無則10/4號將取消10/1號訂單,以此類推,若來不及匯款,可以在營業時間通知延遲取消 勿超過2天,否則請重新下單計算,謝謝您)
如已通知我們卻無人回信,可能是信箱漏信,可以私訊粉絲專頁
出貨時間:網站商品眾多,當周訂單下周六前出貨,特殊預購商品則以公告時間為主,如有現貨可以提早出貨! 
客服聯絡:1.edward011313@gmail.com(營業時間內,24~48小時內回信)
                  2.客服專線(02)2302-1990(請於營業時間下午15:30前撥打 午休12:00~13:30 無人接聽,請勿撥打)

運送與售後服務


1.運費:全館滿1500免運未滿千運費80元,(到倉庫自取可免運,但不外出面交)

   低溫宅配食品除外(下單後系統會自動更改運費,一單位運費150元)


2.匯款:

   帳號
   郵局代碼:700
   戶名:林宜德
   帳戶:0001358-0773891 (共14碼)
   匯款完畢後請來信告知,訂單編號末三碼,匯款日期&匯款帳號末5碼,方便理貨人員對帳出貨

   中華郵政ATM

3.寄送:
   一般會在匯款後7天~14天內完成寄送(因航班視各地天氣狀況飛行,故無法準確預測),

    商品熱銷爆單/預購/代購品則於7~14天內完成寄送,無法等待者請勿購買
4.售後:    

   所有的商品出貨前都會由出貨人員重複檢查確認
   到貨日七天內因商品尺寸不合或到貨時已經故障可以辦理退貨,但除衣服可以拆封試穿外
   其餘商品請保持外觀完整性,並在營業時間(如下)聯繫處理。
   1.信箱:edward011313@gmail.com

   2.私訊粉絲專頁客服為您辦理,謝謝您。
    營業時間:

    周一至周五(國定假日除外)

    上午10:00~12:00,下午13:30~17:30(12:00~13:00為休息時間不接電話請勿撥打)
   

5.商品配送狀態查詢:

  當發票寄出至信箱時,後台可以查詢黑貓宅急便單號,至黑貓網站或致電黑貓客服專線02-4128888

  查詢配送狀況,謝謝您。

 

6.退換貨處理:

(注意:商品若非故障或瑕疵,而是人為損壞或者觀念認知不同,不喜歡或者色差,恕不接受退換貨)


(1)依消保法規定,當商品出現破損或瑕疵的狀況時,請於收到商品七天內(包括假日)聯絡線上客服,

提供商品的問題照片或影片給線上客服做證據確認不是人為疏失,
待線上客服確認商品狀況後受理退換貨,超過7天恕不退換貨。

(2)盒子因為國際運送,雖然已經加強保護還是可能會有些微凹損的狀況產生,此部分不在退換範圍內
手繪手工商品因為全工工製成,塗料不均等現象屬正常現象,亦不在退換範圍內
介意者請勿下單
將在收到商品後將7天~10天新品寄出或辦理退款(請順便提供銀行及退款帳號)

 

 退貨收件人:林宜德

 電話:(請詢問線上客服)

 7-11門市:台北市萬華區萬華門市

 

 

 

 

客服聯絡:edward011313@gmail.com(營業時間內,24~48小時內回信)
營業時間:周一到週五(週三內部盤點不營業),10:00~~17:30(12:00~13:30為午休時間請勿撥打)
客服專線:(02)2302-1990  

 

 

 

維爾國際 版權所有2016
Design by Ripple Design & Marketing